移动客户终身价值
关于客户终身价值，没有放之四海而皆准的结论，因为它是付费额、流失率、参与度和应用设计等因素的函数。但是它是任何商业模式的根本，确定了其他要素，如客户获取成本和现金流。
GigaOm的赖安·金姆观察到9 ，根据最近的数据10 ，免费增值模式的应用（用户在应用里付费购买物品）在营收上已经远远超过了增值模式应用（开发者提供另一个付费版本），图24-1展现了这个趋势。
9 http://gigaom.com/mobile/freemium-app-revenue-growth-leaves-premium-in-the-dust/
10 http://www.appannie.com/blog/freemium-apps-ios-google-play-japan-china-leaders/
2011年至2012年全球iOS应用营收增长
图24-1：增值模式是2010的过时事物了
客户忠诚度也与客户终身价值有关，而忠诚度严重依赖于应用种类。Flurry对使用其分析工具的移动应用做了大量的研究，如图24-2所示。
图24-2：可能不是你的原因：不同的应用种类的参与度差异
就像TechCrunch的萨拉·佩雷斯指出的那样，使用的频繁程度和90天用户保留率这两个应用分类的维度，表明了不同的忠诚度模式11 。这些可以转而影响定价策略，从而最大化用户营收。
频繁使用、能保留忠诚用户的应用可以成为广告、周期收费或精心设计的应用内内容媒介。
频繁使用、但会在一段时间后失去用户的应用可能会满足某个需求（比如买一栋房子或完成游戏），之后就不再受关注。这时，每次交易的手续费，以及当客户需求出现时能够联系客户的能力比长期的客户参与更加重要。
不常使用、低客户忠诚度的应用需要在早期“抓住钞票”，所以它们更适合作为付费应用或一次性收费应用。
不常使用、高客户忠诚度的应用需要充分利用低频的互动机会来向客户追加销售，鼓励客户邀请其他人使用，并确保应用停留在用户放置实用工具的“多功能腰带”上。